I contenuti sono declinati con particolare attenzione alle dinamiche relazionali vissute quotidianamente da operatori sanitari e ospiti anziani inseriti in Strutture Protette.
Il focus della formazione è la presentazione di tecniche volte a gestire gli episodi di rabbia come opportunità educative.
Le manifestazioni di aggressività messe in atto dagli Ospiti sono spesso manifestazioni d’angoscia e disorientamento; non un attacco volontario.
Ascoltare, ossia fornire un supporto emotivo-affettivo proponendo attività occupazionali, anziché cercare di calmare a tutti i costi è sovente un intervento premiante.
La conversazione tra ospite e care giver diviene un atto terapeutico quando il paziente aggressivo viene riconosciuto come interlocutore e valorizzato nella sua dignità di uomo.